🕒 Qual é o prazo para devolver ou trocar um artigo?
Pode solicitar a devolução ou troca de um produto até 15 dias úteis após a receção da encomenda.
✉️ Como posso iniciar o processo?
Entre em contacto connosco por:
- Email: geral@gamesandfun.pt
- Telefone: 808 203 127 (número azul)
Indique:
- Motivo da devolução ou troca
- Nº de cliente e nº da fatura
- Em caso de troca, detalhe o novo artigo (modelo, marca, tamanho, cor, etc.)
📦 Quais as condições para aceitar uma devolução?
O artigo deve:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
- Ser devolvido na embalagem original, com etiquetas intactas
- Estar bem acondicionado para transporte
❌ Que artigos não podem ser devolvidos ou trocados?
Não aceitamos devoluções/trocas de:
- Artigos personalizados ou serigrafados
- Produtos copiáveis (livros, CDs, jogos eletrónicos, etc.)
- Roupa interior
- Equipamento de segurança para escalada (cordas, arneses, etc.)
- Produtos que exijam modificações personalizadas (ex: raquetes sem encordoamento)
🚚 Quem suporta os custos de devolução?
- Erro da Games and Fun: suportamos todos os custos
- Motivos pessoais do cliente: custos de devolução por conta do cliente
- Trocas de tamanho: a Games and Fun suporta o 1.º reenvio
📭 E se a encomenda não for levantada?
Se a entrega falhar por motivo imputável ao cliente, os custos de um novo envio serão cobrados.
🔁 Para onde devo enviar os artigos para devolução ou troca?
Games and Fun
Corpo VII, Av. Vasco da Gama, 774 – Espaço 55
4430-247 Vila Nova de Gaia
📞 808 203 127
⚖️ Resolução de Litígios
Em caso de conflito, pode recorrer à:
CIAC – Centro de Informação Autárquico ao Consumidor
📍 Praceta das Camélias, 58, 4430-037 Vila Nova de Gaia
📞 223 749 242
📧 ciac@mail.cm-gaia.pt